Libro de Reclamaciones
De conformidad con el artículo 24 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, modificado por la Ley N.º 31435, el Instituto Bartolomé de Las Casas atenderá y responderá el reclamo o queja en un plazo no mayor de 15 días hábiles, improrrogables, contados a partir del día siguiente de su presentación.